Q&A・よくあるご質問

ご希望の商品ページから商品内容や価格をご確認のうえ、カートに追加してご注文手続きを進めてください。画面の案内に従って必要事項を入力し、ご注文を確定してください。

ご注文完了後、登録されたメールアドレスに注文確認メールが届く場合があります。メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダや受信設定をご確認ください。

ご注文内容の変更をご希望の場合は、できるだけ早くお問い合わせください。商品の準備状況や発送状況によっては、変更を承れない場合があります。

キャンセルをご希望の場合は、速やかにお問い合わせください。ご注文の処理状況によって対応が異なりますので、あらかじめご了承ください。

ご利用いただけるお支払い方法は、ご注文画面に表示される選択肢をご確認ください。

お支払い方法の変更をご希望の場合は、お問い合わせください。ご注文の処理状況や決済方法によっては、変更できない場合があります。

迷惑メールフォルダやメールの受信設定をご確認ください。解決しない場合は、ご注文時のお名前やメールアドレスなどを添えてお問い合わせください。

発送までの日数は、商品の在庫状況や準備状況によって異なります。詳しくは商品ページやご注文時の案内をご確認ください。

商品は中国・景徳鎮の工場から直接発送いたします。

商品小計6,000円以上で送料無料です。商品小計6,000円未満の場合、全国一律送料1,500円となります。

追跡番号が発行される場合は、配送会社の追跡サービスをご利用いただけます。追跡情報が確認できない場合は、お問い合わせください。

注文確認メールや発送に関するご案内をご確認ください。予定を過ぎても商品が届かない場合は、ご注文番号を添えてお問い合わせください。

景徳鎮は、中国を代表する陶磁器の産地の一つです。当店では、青花、白磁、青磁などの陶磁器を中心に、茶器や食器を取り扱っています。商品の素材、技法、産地などの詳細は、各商品ページをご確認ください。

手描きの陶磁器は、一点ずつ手作業で絵付けを行うため、筆のタッチや色の濃淡、模様の位置などに個体差が生じる場合があります。また、ご利用の画面環境によって、実際の商品と写真の色合いが異なって見えることがあります。

ご使用いただける機器は、商品によって異なります。電子レンジ、オーブン、食器洗い機などの使用可否は、各商品ページに記載された仕様をご確認ください。記載がない場合は、ご使用前にお問い合わせください。

陶磁器は、焼成温度や釉薬の状態、製造工程などによって、色合いや表情に個体差が生じる場合があります。手作業による商品については、商品ごとの特徴としてご理解ください。気になる点がございましたら、事前にお問い合わせください。

直径、高さ、容量、重量、セット内容などは、各商品ページに記載しています。ご購入前に商品仕様をよくご確認ください。

陶磁器は割れ物のため、万が一、破損した商品が届いた場合は、商品や梱包材の状態がわかる写真を撮影のうえ、できるだけ早くお問い合わせください。確認のうえ、対応方法をご案内いたします。

誤った商品が届いた場合は、商品とご注文内容をご確認のうえ、お問い合わせください。状況を確認し、対応方法をご案内いたします。

返品・交換の可否や条件については、当店の返品・交換に関する規定をご確認ください。商品をご返送いただく前に、必ずお問い合わせください。

ギフトとしてのご利用をご検討の場合は、商品ページにギフトボックスなどの包装に関する記載があるかをご確認ください。包装や贈答用の対応についてご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

商品のサイズ、容量、色合い、技法、セット内容など、ご購入前のご質問も承っております。商品名や商品ページの情報を添えてお問い合わせください。

お問い合わせへの返信にはお時間をいただく場合があります。迷惑メールフォルダや受信設定をご確認のうえ、しばらくお待ちください。返信が確認できない場合は、再度お問い合わせください。